Gerencie e Analise todas as Avaliações nas OTAs

No atual cenário hoteleiro, ouvir o hóspede se tornou um fator diferencial para as marcas que querem continuar no mercado. Disputar em preços com Airbnb é difícil, mas você precisa conquistar seu hóspede no relacionamento, de maneira profisisonal e séria, através da personalização e atendendo suas necessidades!

Segundo pesquisa do TripAdvisor, 79% dos usuários leêm entre 6 e 12 reviews antes de decidir qual hotel reservar.

Já, 85% dos usuários disseram que acham importante quando o hotel respode aos reviews negativos.

Porém, o dado mais interessante é que 88% dos usuários filtram apenas hotéis com mais de 3 estrelas e desses, 32% dos usuários, filtram hotéis apenas acima de 4 estrelas.

Portanto, se você não acompanha seus reviews e não consegue gerar informações valiosas para melhorar seu atendimento e aumentar suas notas. Você pode estar perdendo ótimas oportunidades de aumentar suas reservas!

Mas não se preocupe, os reviews e as OTAs dão menos peso para reviews antigos, então você tem chance de chacoalhar e dar uma nova cara a sua propriedade!

Se você é fissurado pelos Reviews, já deve ter lido nosso outro conteúdo falando de 6 estratégias para melhorar seu serviço.

Mas dessa vez iremos te apresentar uma ferramenta diferente e não apenas dar dicas!

Aqui você vai ver um sistema que vai te ajudar a gerenciar como está o seu desempenho mensal em cada OTA e quais pontos são mais citados nos seus reviews. Em apenas um piscar de olhos você irá saber onde e para quem precisa melhorar o seu serviço!

Se você ficou curioso para ver essa ferramenta, dá uma olhada nas imagens abaixo e veja só o que ela é capaz de fazer para seu estabelecimento!

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Com a ferramenta de review da Local Cave você gerencia 3 canais por dentro de uma só ferramenta!

Toma decisões estratégicas e ainda melhora seu atendimento!

Veja abaixo na figura como você irá descobrir o que o seu público gosta e não gosta do seu estabelecimento. E não é apenas isso, você tem ainda avaliações por quarto, por países e por tipo de viajante!

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Mas se você quer ainda mais impulsionar os reviews, não deixe de usar a ferramenta de comunicação por whatsapp da Local Cave, com ela você tem diversas funcionalidades, como a mensagem pós check-out onde o hóspede recebe pelo whatsapp o link para lembrar de fazer o review. Além de você conseguir conversar com ele diretamente pelo seu celular!

 

Viu como é fácil? Cadastre-se agora DE GRAÇA clicando aqui e comece a melhorar seu relacionamento e conquistar mais reservas!